Política de derecho de desistimiento de la UE

Esta Política de desistimiento de la UE se aplica a los consumidores ubicados en la Unión Europea, incluidos Alemania, Grecia, Italia, Francia, Irlanda, los Países Bajos, Austria, Polonia y España, que compren productos a Muebles Frias Sl a través de mueblesfriassl.com. Esta Política no limita ningún derecho obligatorio de los consumidores conforme a la legislación aplicable.

1. Derecho de desistimiento

Si es un consumidor ubicado en la Unión Europea, incluidos Alemania, Grecia, Italia, Francia, Irlanda, los Países Bajos, Austria, Polonia y España, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin indicar ningún motivo.

El plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba los productos.

Para los pedidos entregados en varios envíos, el plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba el último artículo.

Si el plazo de desistimiento vence en un día no laborable, el plazo se amplía hasta el siguiente día laborable cuando corresponda.

2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara antes de que venza el plazo de desistimiento.

Puede ejercer este derecho utilizando la función de desistimiento en línea claramente identificada como "Ejercer el derecho de desistimiento de la UE", disponible en nuestro sitio web, área de cuenta del cliente, página de estado del pedido o portal de devoluciones cuando esté disponible.

También puede ponerse en contacto con nosotros por Correo electrónico en info@mueblesfriassl.com o utilizar el formulario de desistimiento modelo que figura a continuación.

Después de recibir una solicitud electrónica de desistimiento, confirmaremos su recepción en un soporte duradero, como el Correo electrónico.

3. Formulario de desistimiento modelo

A: Muebles Frias Sl, Carretera de Logroño 35, 42004 Soria (SO), Spain

Teléfono: +34 975 221 620

Correo electrónico: info@mueblesfriassl.com

Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de compraventa de los siguientes productos:

Número de pedido:

Fecha del pedido:

Fecha de recepción:

Nombre del cliente:

Dirección del cliente:

Correo electrónico del cliente:

Nombre del producto:

Firma, si se envía en papel:

Fecha:

4. Efectos del desistimiento

Si desiste de su compra, reembolsaremos los pagos que hayamos recibido de usted por los productos devueltos, incluido el método de entrega estándar menos costoso ofrecido en el momento de la compra cuando así lo exija la legislación aplicable.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya proporcionado pruebas de que los ha enviado de vuelta, según qué ocurra primero.

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción original, salvo que usted acepte expresamente lo contrario.

5. Devolución de los productos

Debe enviar de vuelta los productos sin demora indebida y, como máximo, en un plazo de 14 días desde el día en que comunique su desistimiento.

Usted será responsable del coste directo de la devolución de los productos, salvo que la devolución se deba a productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes, o salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

En el caso de muebles, artículos voluminosos o artículos de transporte de mercancías, los costes de devolución pueden ser importantes. Póngase en contacto con nosotros antes de organizar el envío de devolución para que podamos proporcionarle las instrucciones de devolución adecuadas.

6. Reducción del reembolso por uso o daños

Usted será responsable de cualquier disminución del valor de los productos que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

Los muebles deben devolverse sin montar cuando sea posible, con todas las piezas, accesorios, elementos de montaje, manuales y embalaje original.

7. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento puede no aplicarse a determinados productos, incluidos los productos precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o de higiene una vez desprecintados, los productos que se mezclen inseparablemente con otros artículos después de la entrega y otras excepciones permitidas por la legislación aplicable.

8. Productos defectuosos o no conformes

El derecho de desistimiento de la UE para los consumidores de la Unión Europea, incluidos Alemania, Grecia, Italia, Francia, Irlanda, los Países Bajos, Austria, Polonia y España, es independiente de sus derechos obligatorios respecto de productos defectuosos o no conformes. Si un producto es defectuoso, está dañado, es incorrecto o no se corresponde con la descripción, póngase en contacto con nosotros en info@mueblesfriassl.com.